1. Köp
- Välj en produkt, storlek/ färg och lägg i varukorgen.
- När du handlade klart klickar du på "till kassa".
- Fyll i dina uppgifter.
- Inom kort får du ditt paket hos Posten.  

2. Leveranstid
Lagvaror brukar skickas dagen efter beställningen kommit in. Normal leveranstid är 7-21 arbetsdagar(2-3 veckor, ej lördag, söndag samt andra helgdagar) efter det att vi har mottagit din beställning. Ibland står det förseningar då kan det blir 4 veckor. En vara måste beställas från en leverantör kan leveranstiden vara något längre. Vi hoppas ni förstår, inget att vi råddar över. Men Vi kan lova dig att vi gör ALLT för att du ska få dina varor så fort som möjligt!

När din beställning har anlänt till ett utlämningsställe, det kan vara en närliggande ICA-affär eller en bensinstation i din hemort, skickas en avisering till dig. Det finns två olika sätt att få aviseringen på; SMS-avisering till din mobiltelefon eller pappersavisering.

SMS-avisering: Samma dag ditt paket anländer till utlämningsstället skickas SMS-avin till det mobilnumret som du har angivit. För att lösa ut din beställning ta med dig mobiltelefonen med det sparade sms-aviseringen och din legitimation till det anvisade utlämningsstället.
 
Pappersavisering: När ditt paket anländer till Postens utlämningsställe skickas en avi hem till dig. Ta med dig avin till det anvisade servicestället för att lösa ut din beställning.

3. Fraktavgift
- För närvarande ligger fraktavgiften på 59 SEK. Frakt sker endast inom Sverige. För frakt utomlands inom Europa costar 200 kr. (For European customers, the shipping cost is 200 Swedish krona/around 20 euro).

4. Betalning
Vivistyle redovisar alla priser inklusive 25 % moms. Avgift för frakt tillkommer enligt ovan. Du kan välja mellan följande betalningsalternativ: Klarna, Payson, Paypal och förskottbetalning till vårt bankgiro. 


- Payson
Snabbt och säkert betalningssätt. Om du väljer att betala genom Payson får du efter att vi har kontrollerat beställningen orderbekräftelse med totalsumma.

Där kan du slutföra betalningen med:
-VISA eller MasterCard kredit- och betalkort
-Direktbetalning genom Internetbank från:
  - SEB
  - Nordea
  - Handelsbanken
  - Swedbank
-Paysonkonto

Kostnaden för Payson överföring är ca 3kr + 3% av överfört belopp. Överföring sker direkt vid betalning, vid ev. ångrat köp efter betalningen får du inte tillbaka kostnaden för överföringen då det är redan utförd tjänst och kostnaden dras direkt av Payson.


- Klarna Faktura:

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

En aviavgift 29 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Fakturan kommer skickas till din angiven email adress efter din order skickar från oss.

    
5. Avbeställning
Avbeställning efter att beställning blivit expedierad är inte möjligt. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att ta emot försändelsen. Avbeställning av icke lagerförd produkt, vilken redan köpts in eller har börjat tillverkas speciellt för kunden, är ej möjlig. Om du anser att leveransen dröjer på något sätt at du ej längre vill leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställning avbeställes i enighet med Vivistyle köpvillkor.


6. Ångerrätt/ Öppet Köp/ Returer/ Bytesrätt/ Reklamation

-Reklamation:

Om en vara är felaktig eller felexpedierad skall du kontakta oss via inom 3 dagar (info@vivistyle.se) och ange felet så snart som möjligt. Har du fått ett plagg som inte passar eller lever upp till dina förväntningar har du 14 dagar, från det att du tog emot varan.

Reklamation gör du när varan går sönder eller om du skulle få fel vara från oss. Kontakta oss på info@vivistyle.se och ange anledningen till reklamationen. Vi brukar be dig att maila några bilder på skadan, det går oftast fortare att bedöma reklamationen då.

-Retur:

Vill du göra en retur / byte laddar du hem vår retursedel

Retur utan retursedel behandlas ej!
14 dagar öppet köp! Vi erbjuder alltid full returrätt på de varor ni inte är nöjda med.

OBS! Maila oss till retur@vivistyle.se först om du vill göra retur. Returen ska vara hos oss inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen.

Om du betalar emot Klarna Faktura ber vi dig att maila till info@klarna.se för att frysa in din faktura i fall din retur inte kommer fram till oss innan förfallodatum.

Returen ska göras på plagg i originalskick, d.v.s. utan fläckar eller lukt, oanvänd och ej förstörd. Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör såsom papper, plast och produktförpackningen ska vara med i returen.

OBS! Kläder som utsatts för parfym, smink, röklukt eller annat som lämnat märke eller lukt räknas inte som originalskick och går inte att returnera.

Viktigt! Om du returnera skor måste skorna läggs i den ursprungliga produktförpackningen (den vita kartongen) och ingen tejp eller fraktlappar får klistras på skokartongen! Om detta inte görs blir originalkartongen förstörd och vi har rätt att neka returen eller tar vi avgifter på 50 kr.

Vi är inte ansvariga för produkter som förstörs pga. kundens ovarsamhet vid användandet eller skador som kunden själv har orsakat. Vid retur eller byte av varor står du själv returfraktkostnaden.

- Återbetalning:

Payson/Paypal: Efter vi kontrollerar och godkänner din retur återbetalar vi summan inom 30 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits. Vid det tillfälle du betalade ordersumman via Payson/Paypal sker återbetalning av Vivistyle Scandinavia via Payson/Paypal.

Faktura / Delbetalning : Betalar du med faktura justerar du beloppet för returen själv på den faktura som låg i paketet vid leveransen. Du betalar endast för de varor du behåller samt för fraktavgift och faktureringsavgift. Väljer du att returnera hela ordern så betalar du fraktavgift 59 kr och adminstrationsavgift 29 kr.(Betalningen avser de kostnader Vi lagt ut för att skicka ordern till dig.) OBS! Vi skickar inte ut ny faktura till dig vid retur. Använd den ursprungliga fakturan för att betala in dina avgifter. Det är alltid viktigt att du betalar fakturan på utsatt förfallodatum för att slippa påminnelseavgifter.

Vid retur av fraktfri/frifaktura order dras priset 59 kr för frakt av på utbetalningen. För kunder utanför Sverige dras 200 kr för frakten.

OBS! Inget öppet köp/ångerrätt på att nedsätta pris varor/ rea varor, specialbeställning varor och assessorer. Vi förbehåller sig rätten att neka byten eller inget öppet köp om plaggen inte uppfyller ovanstående villkor.

För alla paket som inte lösts ut från Posten (eller ett utlämningsställe) debiteras kunden en avgift på 350 kr, vid produktvärde på 2000kr eller högre tillkommer ytterligare 350kr. Avgiften motsvarar de faktiska kostnaderna för frakt, expeditionsavgift och hantering.
 
Vår adress:
Vivistyle
POX 54
72104 Västerås 
Sweden      
 
  
7. Viktiga skötsråd för dina smycken och väskor

Smycken
För att förlänga ditt smyckes livslängd och bevara dess glans och glamour är det viktigt att undvika direkt hårspray, parfym, krämer och liknande direkt på smyckena. Spraya därför parfym, hårspray och applicera din hudkräm först och vänta tills huden är torr, innan du sätter på dig dina smycken!

Alla smycken oberoende av material måste skötas med omsorg. Förvara alltid smyckena i t.ex. ett smyckeskrin eller i smyckepåsar. Fukt påverkar ytan och vi rekommenderar dig att undvika att ha de liggande i badrummet, och ta av dem när du duschar eller badar. Vid kontakt med vatten kan materialet tappa sin silvriga/guldiga färg och bli brunt.

Råd och skötsel för handväskor och andra accessoarer i konstläder
Alla produkter i konstläder är lätta att sköta. Med en fuktig trasa kan du lätt göra rent ytan på produkterna. Det är viktigt att man undviker att använda alkohol eller någon form a preparat som innehåller lösningsmedel så att materialets yta och färg inte blir påverkade och förstörda, använd därför samma regler som för våra smycken, se texten ovan.

Väskor i syntetiskt läder klarar inte av lika stor belastning som väskor i äkta läder gör, undvik därför att bära tunga saker i väskan. Mycket sol kan också påverka materialets egenskap och med tiden kan materialet tappa sin elasticitet. Väskor och andra produkter i konstläder är inte lika hållbara som produkter i äkta läder. Dessa produkter kräver extra försiktighet vid användandet.

Ju mjukare syntetiskt är, desto mindre slitage klarar det av. Om du har behov av väskor för att bära böcker och andra tunga saker att välja väskor i äkta läder eftersom konstläder i allmänhet inte lämpar sig som skolväska med böcker och/eller många tunga saker som kan belasta väskans sömmar. För många och/eller för tunga föremål i väskan kan riskera att axelbandet går av vid sitt fäste och vi kan inte ansvara för sådana skador som orsakas av användaren själv. Om detta skulle hända, vänligen kontakta en skomakare för att reparera skadan, vi lagar inte väskor.

Om dragkedjan på en väska eller på andra accessoarer är kärv är ett bra och enkelt sätt att fixa problemet med att använda ett stearinljus. Ta fram ett stearinljus och dra det lätt och försiktigt över hela dragkedjan ett par gånger så att lite av stearinet fastnar på dragkedjans taggar – akta tyget. Dra löparen sakta fram och tillbaka och du kommer att märka att löparen glider lättare. 

Vi är inte ansvariga för produkter som förstörs pga. kundens ovarsamhet vid användandet. Vi ber därför alla våra kunder att läsa och följa våra skötselråd.

8. Flaskbeställning 
Observera att alla beställningar loggas med IP-adress och tidpunkt. Vi kommer att polisanmäla alla falska beställningar och bedrägeriförsök. Vivistyle.se förbehåller sig rätten att ifrågasätta beställningar som anses vara oseriösa eller inte verkar trovärdiga.


9. Personuppgifter
Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204). Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part, utan endast används internt. Din e-postadress används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning. Vi förbehåller oss också rätten att i vissa fall göra reklamutskick till den e-postadress du uppger om du inte angett att du inte vill ha dessa. Dina personuppgifter lagras endast i vårt affärssystem, aldrig på Internet.


10. Övrigt

Vivistyle.se säljer inte autentiska eller genuina varumärken av skor, handväskor, smycken och andra modevaror. Vi presenterar inte designinspirerade produkter som autentiska, original, eller genuina upphovsrättsliga registrerade designer varumärken. Vi presenterar inte heller produkterna som om de vore kopior, därför bryter inte våra produkter mot lagen eller gör intrång i någons varumärke. Vi beskriver tydligt att våra produkter är inspirerade från kända märker och inte är kopior.

Vi reserverar oss mot felaktigheter i text eller pris på våra artiklar. Vivistyle förbehåller sig även rätten att när som helst, utan medgivande från köparen, ändra gällande försäljningsvillkor för att anpassas efter rådande situation.

Vivistyle Försäljning – info@vivistyle.se